Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vox Arcana Limited, société enregistrée à Hong Kong, Unit 11, 9/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [email protected].

2. Les données que nous collectons

• Quand vous nous écrivez ou réservez : vos nom et adresse e-mail, le contenu de vos messages et, pour les lectures et séances, la question ou le thème que vous choisissez de partager.
• Quand vous commandez : la prestation, le prix, la date et les informations de facturation nécessaires à notre comptabilité.
• Paiements : lorsque le paiement en ligne sera disponible, il sera géré par un prestataire de paiement tiers. Nous recevons une confirmation de paiement, jamais votre numéro de carte complet.
• Quand vous visitez ce site : nous ne collectons rien nous-mêmes. Notre hébergeur traite des données techniques, comme votre adresse IP, votre type de navigateur et la page demandée, pour afficher le site et le protéger contre les abus.

3. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Les polices et les images sont servies par notre propre site : votre navigateur n'envoie aucune requête à des tiers pendant votre visite. Comme nous ne stockons rien sur votre appareil, il n'y a pas de bandeau cookies.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos questions et organiser vos réservations (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Réaliser les prestations et livrer les produits numériques commandés (exécution du contrat).
• Tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales (obligation légale).
• Assurer le bon fonctionnement de notre site et de notre messagerie et les protéger contre les abus (intérêt légitime).

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne réalisons aucun profilage et nous ne vous envoyons pas d'e-mails commerciaux sauf si vous l'avez demandé.

5. Ce que vous nous confiez

Ce que vous nous racontez pour une lecture ou une séance peut être très personnel. Ne partagez que ce que vous souhaitez partager. Ces informations servent uniquement à réaliser votre prestation, jamais à des fins commerciales, et seul le praticien chargé de votre commande y a accès.

6. Destinataires

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires qui nous aident à fonctionner, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Cloudflare, Inc. : hébergement du site et routage des e-mails ;
• notre fournisseur de messagerie ;
• notre outil de visioconférence (Zoom ou Google Meet) pour les séances en direct ;
• notre prestataire de paiement, lorsque le paiement en ligne sera ouvert ;
• notre comptable et, lorsque la loi l'exige, les autorités publiques.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires traitent des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque la loi l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durées de conservation

• Messages, questions et notes de séance : 12 mois après la réalisation de votre prestation, puis suppression, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Commandes et factures : pendant la durée imposée par la réglementation fiscale et comptable, en général jusqu'à 7 ans.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, et en recevoir une copie dans un format portable. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays. À Hong Kong, l'autorité compétente est l'Office of the Privacy Commissioner for Personal Data.

10. Âge

Nos prestations sont réservées aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

11. Mises à jour

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques évoluent ; la date de la dernière version figure en haut de page.